宿泊要項 - 山みず木

チェックイン	チェックイン時間は15:00~ チェックアウト11:00となります。当日、到着されましたらカフェ2階受付までお越し下さい。受付終了後お部屋までご案内させて頂きます。繁忙期のチェックインにつきましてはそのままお部屋にご案内させていただき、お部屋での手続きとさせていただく場合もございます。ご到着当日のチェックイン受付状況により、係りの者がご案内させていただきます。フロントの受付時間は21時までとなります。 21時以降は緊急のご用件以外対応できなくなりますのでご注意下さい。
ご入浴	入浴可能時間はチェックイン時から22時となります。貸切家族風呂ごご利用いただけるのは宿泊棟かグランピングサイトご利用のお客様のみとなります。貸切家族風呂（夜・朝風呂）のご予約はチェックイン順にご希望時間をお伺いいたします。繁忙期はご希望時間に添えない場合もございます事を予めご了承ください。朝風呂は午前7時30分～10時の間ご利用可能となります。キャンプサイトご利用のお客様は原則露天風呂のみご利用可能となりますが、繁忙期以外であればその日の状況によっては貸切風呂のご利用も可能となります。当日チェックイン時にフロントにてご相談ください。
アメニティーに関してのご案内	環境負荷軽減という観点から、使い捨て歯ブラシの設置はございませんのでお客様ご自身でご持参下さい。ご予約頂いた有料人数分の寝具(枕・敷布団・掛布団・各シーツ類・バスタオル・フェイスタオル・浴衣・自然素材100％石鹸含)のご用意はございます。各・浴室には自然素材100％の石鹸シャンプーの設置もございます。アンジーナ：https://www.anzena.com/category/soap_shampoo.html 化学物質を含む市販のシャンプー等を持ち込んでのご利用はご遠慮いただけますようお願いいたします。
BBQ	全てのグランピングサイトでBBQがお楽しみいただけます。ただし宿泊棟宿泊の場合はオプションレンタルとなります。 BBQ機材（コンロ・焼網・炭3Kg・トング・着火材・軍手セット）及び、人数分の食器類を各サイトにご用意させていただいております。使用後の現状復帰が前提となりますが無料でご利用いただけます。食材、調味料に関してはお客様自身でご持参くださいませ。
朝食	※コロナ対策のため休止しておりました朝食付き宿泊プランを再開しております。各予約サイトで食事付きプランにてご予約ください予約サイトによって食事付きプランがないものもございます。
薪ストーブ・焚火・薪	室内に薪ストーブが設置されている施設や、焚火のファイヤーピットのある施設もございます。ご利用になられる際は、火の管理には十分お気をつけ下さい。薪が必要な場合は1束1000円にて販売もございます。
ゴミについて	持ち込まれたゴミは基本持ち帰って頂くこととしておりますが、こちらで処分ご希望の場合は指定ゴミ袋を1枚300円(処分料込）でお買い上げ頂き集積所までご持参頂く事で処分可能となります。分別は可燃・ペットボトル・缶・ビンの4種類となります。こちらで処分をご希望の場合は、その旨チェックイン時に担当者にお伝え下さい。各お部屋へ設置されたゴミ箱に入る範囲であればその必要はございません。
持参される事をお薦めいたします	グランピングやキャンプサイトご利用のお客様は、虫除けスプレーなどご持参される事をお薦めいたします。（5月～10月）
禁煙	宿泊棟内は全て禁煙となります。喫煙は部屋の外、もしくは喫煙所にてお願いいたします。タバコの投げ捨てなど、森林火災になる恐れもございます。火の元には十分お気を付け下さい。万が一室内での喫煙で寝具や室内に喫煙の臭いが付着した場合、別途清掃料金をご請求させて頂く場合がある事を予めご了承下さい。
夜間について	22:00以降は外のテラス等での大声での談笑はお控え下さい。他のお客様のご迷惑とならないようご配慮頂けますようお願いいたします。
花火	音の出る物(爆発音)や飛んで行くもの(打ち上げ花火)などについてはNGとなります。その他手持ち花火でしたら指定の場所でお楽しみ頂けます。指定場所以外ではご遠慮下さい。枯れ葉などは燃えやすく引火した場合大規模火災になる恐れがございますのでご厳重に注意願います。必ずバケツに水をご用意頂いた上でお楽しみ下さい。
ご利用人数	事前にご予約頂いた人数以上でのご利用は出来ません。人数が増える場合についても寝具のご用意等がございますので、前日までにお知らせ頂ければ幸いです。
お子様の年齢について	幼児無料となるお子様は3歳未満のお子様で、添寝の場合に限定されます。場合によってはお子様の年齢確認をさせて頂く場合もございますので、必ず事前にお知らせ頂きますようお願いいたします。
カフェ・フロント業務	※現在カフェ・レストラン業務は行っておりません。（感染防止対策）受付カウンターのあるカフェ内のフロント業務は、午前7時30分～21:00となります。 21時以降のドリンクオーダーや、薪・木炭の追加などできなくなりますので、必要なものは必ず21時までにお申し付けください。 21時以降、緊急のご用件以外対応不可となります事、予めご了承下さいませ。
飲食物	山みず木では、BBQの食材やアルコールなど飲食物をご自由にお持ちいただいて結構です。特に夜間の飲食物など十分な量をご持参ください。最寄りのコンビニまで5kmほどございますので、途中の直売所や四万十市内のスーパーマーケットなどご利用下さい。
キャンセルについて	宿泊日当日まで14日を切ってのキャンセルや人数減の変更については、キャンセル料発生の対象となりますので今一度ご確認頂けますようお願い申し上げます。 ▼キャンセルポリシー▼ ・連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％・当日：宿泊料金の100％・前日：宿泊料金の100％・7日前から：宿泊料金の80％・14日前から：宿泊料金の50％・宿泊棟5棟とグランピングサイト・キャンプ場の小規模な施設となりますので、キャンセルポリシーは他の施設様より厳しい内容となっておりますので、今一度ご確認下さい。・キャンセルに伴うご返金は各カード会社より行われます。ご予約時期やカード会社の締め日によっては一旦引き落とされる場合もございますが、翌月以降の利用代金より調整されます。詳細に関してはご利用になられたカード会社にお問い合わせ下さい。・キャンセル料金が発生しないケースとしては、台風、地震等の自然災害において、高速道路、電車などの公共交通期間が麻痺し、山みず木への到着が困難であると判断される場合に限定致します。・政府により休業要請等があり休業せざるをえない場合、キャンセル料は発生いたしません。
グランピング及びキャンプサイトご利用のお客様への台風・悪天候時についてのについてご案内	台風・悪天候の時には、お客様の安全を最優先に、当方の判断で施設を閉鎖する場合がございます。 ① ご利用日の前日正午時点の高知地方気象台の発表に従って、判断させて頂きます。 ② ご利用当日であっても、気象状況の変化により、急きょ閉鎖する場合がございます。 ③落雷時など一時的な危険性が発生した場合についてはカフェ等の家屋内に避難して頂く場合がございます。 ▼①②の施設を閉鎖する場合の判断基準は、下記の通りとなります。▼ ・高知地方気象台により、当施設が台風の暴風警報が発令された場合。・その他、当施設が運営困難と判断した場合当方で閉鎖を判断した場合、迅速にお客様へ電話やメールやSNSなどの方法でご連絡いたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　その場合、当然ながらキャンセル料は発生いたしません。同時に、天候による閉鎖の場合、当方からのお客様への賠償対応なども致しません。一方、当施設による判断の前に、お客様からキャンセルされたご予約については通常のキャンセル料が発生致しますので、ご了承お願いいたします。
宿泊棟ご利用のお客様へ	宿泊棟ご利用のお客様は天候による安全性に影響は少ない事から、一律で以下の通りとさせて頂きます。　キャンセル料金が発生しないケースとしては、山みず木までの公共交通機関が麻痺した場合に限定（飛行機、フェリーの欠航、電車の運休、高速道路通行止）されます。　台風が近づいている、台風の進路が向かって来る可能性がある等の場合でも、公共交通機関が麻痺しておらず、お客様の安全に支障がないと当方が判断した場合は天候に関係なくキャンセルポリシーに従ったキャンセル料金が発生します。
お薦め買い物ポイント	ビオス大方（ひなたや）　http://hinataya.biz 新鮮市場あるねや　http://www.sunriver-shimanto.com/doc/aruneya/02.html サニーマート四万十店　http://www.orikomi.tv/shop.php?id=206 彩り市　https://ameblo.jp/kochi-narukochan/entry-10627697117.html
お薦めお食事処	味劇場ちか　http://www.ajigekijochika.com 昭和ブギウギ食堂のらくろ　https://www.facebook.com/norakurobuggy/
近隣アクティビティー情報	四万十市観光協会　http://www.shimanto-kankou.com 土佐清水市観光協会　http://www.shimizu-kankou.com 宿毛市観光協会　http://www.sukumo-darumayuhi.jp 黒潮町　http://www.town.kuroshio.lg.jp 三原村　http://www.vill.mihara.kochi.jp 大月町観光協会　http://www.otsuki-kanko.jp 幡多サーフ道場　https://www.hatasurfdojo.com
TAXI＆代行運転	平和観光タクシー0880-34-1414 中村交通ハイヤー0880-35-2188 代行運転とんぼ　0120-117103　代行運転しまんと0880-35-4696 その他ご不明な点などございましたら、contact@yamamizuki.net へメールにてお問い合わせください。事務局業務は土日祝祭日が休業日となりますのでご返信は休日明けとなります。お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。0880-31-9160（受付時間10:00〜19:00）
ペットとご宿泊されるお客様へ	ペットフィー1泊2500円／匹 1. 原則としてトイレのしつけができた小型室内犬に限らせていただきます。 2. むだ吠えをしないようお願いいたします。 3. 布団に乗せないようにしてください。（ペット専用の布団やベッドを各自お持ちください） 4. 宿泊施設外でもお散歩中の糞は、飼い主が処理してください。 5. Village内ではリードを使用してください。 6. ペットを部屋に一人にしないようにしてください。 7. ペットをやむなく一人にする場合は、ペットが室内でいたずらをしないようにするためにケージにいれてください。 8. Villageから貸し出したもの(食器など)のペットへのご使用はお断りします。 9. コテージ内外の破損・汚損が発生した場合は、処理・清掃に掛かる費用が必要となります。 10. ペットの浴室・シャワーの利用は出来ません。